Par la rédaction de WCB
Lancées respectivement en 2015 et 2024 par Ramanan Sooriyakumar, Erwan Courtois et Riadh Bouaffoura, WELL’COM AIR et WELL’COM RAIL proposent aux voyageurs des services exclusifs pour faire de chaque voyage une expérience unique. Entretien avec Ramanan Sooriyakumar.
Comment est née l’idée de WELL’COM ?
Nous avons tous les trois des parcours atypiques mais ce qui nous réunit est l’ambition de réussir. Nous nous sommes rencontrés alors que nous travaillions dans des entreprises différentes, concurrentes de nos sociétés actuelles pour certaines. Nos employeurs d’alors ne nous ouvrant aucune perspective d’évolution, nous avons d’abord créé notre entreprise, chacun de notre côté, puis en 2018, nous les avons fusionnées pour fonder WELL’COM AIR. Nous avons survécu à des turbulences, ce qui ne nous a pas empêché de progresser ; après l’épisode Covid, les gens ont ressenti une envie accrue de voyager toute l’année et WELL’COM AIR a alors connu une période de forte croissance.
Après les airs avec WELL’COM AIR, le chemin de fer avec WELL’COM RAIL ?
Nous sommes aujourd’hui opérateur exclusif pour Eurostar. Nous avons remporté l’appel d’offres en mars 2024 et avons dupliqué, avec le rail, ce que nous avions mis en place pour les voyages aériens.
Que proposez-vous concrètement ?
Dans les deux cas, nous proposons des services d’accompagnement personnalisé, une assistance bagages et des transferts privés à bord de véhicules de luxe. Pour les voyageurs, qu’il s’agisse de voyages d’affaires ou de loisirs, le temps, c’est de l’argent ; être pris en charge, depuis la porte de chez eux ou de leur hôtel jusqu’à l’embarquement de l’avion ou le compartiment du train, puis à leur destination finale, est un luxe garant d’efficacité et de sérénité. En ce qui concerne les voyages en avion, je précise que nous assurons aussi les connexions. Nos clients ont des besoins uniques et nous mettons en place des services personnalisés qui répondent très précisément à leurs attentes.
Où WELL’COM AIR et WELL’COM RAIL sont-ils présents ?
WELL’COM AIR est aujourd’hui opérationnel aux aéroports de Paris-CDG, Orly, Nice-Côte-d’Azur et Lyon-Saint-Exupéry. L’entreprise étend également son savoir-faire à l’international grâce à un réseau couvrant plus de 500 aéroports répartis sur les cinq continents.
Parallèlement, WELL’COM RAIL déploie ses services au sein des principales gares internationales, notamment Paris-Gare-du-Nord, Londres-St-Pancras International et Bruxelles-Midi. Nous ouvrirons Amsterdam-Centraal au cours du premier semestre 2026.
Quelle est la valeur ajoutée de vos entreprises pour vos clients ?
Notre prise en charge globale permet à nos clients de profiter de leur voyage en supprimant tout ce qui peut rapidement devenir contraignant et fastidieux, voire anxiogène. Le collaborateur WELL’COM est la première et la dernière personne à laquelle nos clients ont affaire, ce qui leur permet de vivre une expérience voyage optimale.
WELL’COM AIR et WELL’COM RAIL demain ?
Nous avons bien sûr une forte ambition d’expansion. Nous travaillons à l’ouverture d’escales supplémentaires partout dans le monde pour WELL’COM AIR.
Parallèlement, nous œuvrons à la stabilité et à la pérennité de l’emploi de nos collaborateurs. Tous sont en CDI ; nous sommes persuadés qu’un employé heureux s’investit davantage et se montre plus efficace. L’humain reste au cœur de notre projet entrepreneurial et nous pratiquons un management horizontal. Erwan Courtois, Riadh Bouaffoura et moi-même sommes, certes, ambitieux mais la clé de toute réussite reste l’humain.
www.wellcomairservices.com
www.wellcomrail.com
