contact@wcb.newsRéputée pour la qualité de son offre, la densité de son réseau, ses efforts dans les domaines de l’innovation numérique et du service client, Air France est régulièrement récompensée par des prix dans divers domaines et régions du monde. La compagnie se distingue à nouveau en décrochant pour la onzième année consécutive la première place du Podium de la Relation Client® dans la catégorie transport. Ce classement, établi chaque année par Kantar et BearingPoint, s’impose comme une référence incontournable pour mesurer la qualité des interactions entre les entreprises et leurs clients. En 2026, Air France conserve ainsi sa première place, affichant des résultats supérieurs à la moyenne du secteur, consolidant une dynamique positive malgré des enjeux commerciaux internationaux cruciaux.
Air France, nouveau membre de l’Alliance France Tourisme
L’Alliance France Tourisme a récemment accueilli trois nouveaux membres en son sein : Air France, Comexposium et S4BT. L’un de ses objectifs, à l’approche des échéances politiques de 2027 : faire de la France la première destination mondiale, non pas en nombre de visiteurs mais en valeur créée pour le pays. « L’Alliance France Tourisme constitue un espace précieux de réflexion et d’action pour porter une vision ambitieuse du tourisme français. Premier employeur privé d’Île-de-France, Air France est pleinement engagée pour contribuer à une croissance du tourisme durable, créatrice de valeur pour les territoires », a déclaré Anne Rigail, directrice générale de la compagnie depuis 2018, qui représentera Air France au sein de l’Alliance.
Actualités estivales
Avec près de 170 destinations desservies dans 73 pays, le programme de l’été 2026 se décline en trois points essentiels : offre majorée sur long-courrier, poursuite de l’ajout de capacités vers l’Asie et recentrage des opérations domestiques sur le hub de Paris-Charles de Gaulle.
Cap sur les Amériques avec l’offre long-courrier qui poursuit une croissance nette via une hausse de 2 % en sièges-kilomètre par rapport à l’été 2025. Ce développement est principalement porté par le renforcement des liaisons vers l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud.
En raison de la crise au Moyen-Orient, la compagnie déploie des capacités supplémentaires vers les destinations asiatiques les plus demandées, avec davantage de vols vers Bangkok, Singapour, Bangalore, Tokyo et Osaka. La mise en place d’appareils de plus grande capacité est prévue sur certains vols vers Delhi et Mumbai.
Pour répondre à la demande saisonnière, la compagnie renforce ses liaisons entre Paris-Charles de Gaulle et plusieurs grandes villes européennes et méditerranéennes, proposant davantage d’options et de flexibilité à ses clients. L’offre s’enrichit de 630 vols quotidiens vers plus de 90 destinations sur son réseau court et moyen-courrier.
Air France célèbre 25 ans de liaison intermodale train-avion entre Bruxelles-Midi et Paris-Charles de Gaulle
Air France commémore cette année un anniversaire emblématique : celui des 25 ans de liaison intermodale train-avion entre la gare Bruxelles-Midi et l’aéroport Charles de Gaulle. La compagnie tricolore a été l’une des premières à intégrer le voyage international en train à grande vitesse à son offre de transport aérien. En un quart de siècle, plus de 4 millions de voyageurs ont ainsi relié la Belgique au réseau international d’Air France et ont bénéficié de nombreux avantages, parmi lesquels : un billet unique, l’enregistrement des bagages depuis la gare de Bruxelles-Midi jusqu’à la destination finale, une prise en charge en cas d’aléas, un parcours digitalisé avec la possibilité de s’enregistrer en ligne sur airfrance.be dès 30 heures avant le départ (24 heures pour les vols à destination des États-Unis).
Nouvelle campagne publicitaire
Air France présente une nouvelle campagne publicitaire afin de soutenir sa stratégie de montée en gamme et accompagner le lancement de ses nouveaux produits.
Conçue en collaboration avec l’agence Aura by Omnicom, la nouvelle campagne publicitaire d’Air France célèbre le savoir-faire artisanal « made in France ». Progressivement dévoilée sur tout le territoire et sur certains marchés stratégiques, elle s’enrichit de onze nouveaux visuels, réalisés en collaboration avec le photographe Clark Franklin et le réalisateur Nans Noiron. À l’affiche ? Les derniers services exclusifs : lancement du WiFi très haut débit gratuit, surmatelas Sofitel MY BED ultra-douillet en cabine Business, gastronomie étoilée de grands chefs français… Les nouvelles créations publicitaires mettent à l’honneur les couleurs nationales : un bleu profond, un blanc lumineux couronnés par des touches de rouge affirmées, symboles de la singularité du voyage à la française.
Air France embarque French Bloom en cabine La Première
C’est inédit ! Air France propose à ses clients en cabine La Première un vin rosé effervescent sans alcool et certifié biologique de la maison French Bloom. Le chef sommelier de la compagnie, Xavier Thuizat (meilleur sommelier de France 2022), a sélectionné ce pétillant, résultat d’un assemblage précis de chardonnay, complété d’une touche de pinot noir, désalcoolisés à 0,0 %, sans colorants, conservateurs, sulfites, ni sucres ajoutés. « Le nez révèle une très belle complexité, aux notes envoûtantes de grenade et de verveine. En bouche, on se laisse surprendre par l’élégance et la finesse de la bulle ; sa persistance sur des notes de fruits rouges apporte une vraie gourmandise », déclare Xavier Thuizat. Un vin à consommer sans modération, venant compléter la sélection de vins, champagnes, spiritueux, bières françaises, ainsi que la carte de cocktails – avec ou sans alcool – imaginée par le chef mixologue de renom Matthias Giroud.
Air France & Delsey Paris, l’expertise au service des bagages
Fortes du succès des précédentes collections « New Envol » et « Allure », Air France et Delsey Paris renouvellent leur partenariat avec « Élégance », une nouvelle gamme complète de valises alliant raffinement, robustesse et durabilité. Portées par des lignes épurées, ces dernières sont dotées d’une coque en polycarbonate légère et résistante, et d’une finition twill satinée antirayures. Chaque modèle offre un volume extensible adapté à tous les besoins, des séparateurs zippés, ainsi qu’une doublure recyclée amovible et lavable. Un zip breveté SECURITECH®, une serrure compatible TSA et quatre doubles roues silencieuses garantissent confort, sécurité et liberté de mouvement. La gamme se décline en noir, bleu marine et ivoire. Infos : shopping.airfrance.fr
Desserts signés Nina Métayer en cabine Business long-courrier
Pour sublimer son offre gastronomique, Air France confie la confection de ses desserts à Nina Métayer. Élue « pâtissière mondiale 2023 », plébiscitée lors de précédentes collaborations avec la compagnie, la cheffe prolonge aujourd’hui l’aventure initiée en 2024. Elle signe désormais un nouveau cycle de douceurs sucrées, dont deux créations raffinées siglées « Évasion framboise-coco » et « Échappée citron-verveine ». « J’ai pensé ces desserts comme de véritables compagnons de voyage. J’ai travaillé sur des pâtisseries puissantes et légères afin de faire vivre une escapade sensorielle aux voyageurs, tout en évoquant le charme des destinations lointaines », explique la cheffe pâtissière.
Air France renforce sa desserte de New York
Cet été, Air France propose jusqu’à 11 vols quotidiens entre Paris-Charles de Gaulle et New York, répartis entre les aéroports de New York JFK et New York Newark. Sur la ligne Paris CDG-New York Newark, la fréquence des vols est renforcée à compter du 1er juin 2026, avec jusqu’à deux vols quotidiens contre un auparavant, offrant plus de flexibilité aux voyageurs d’affaires et loisirs empruntant cette ligne. Les vols sont assurés en Airbus A350-900 équipés de nouvelles cabines, notamment du siège Business doté d’une porte coulissante. Les appareils assurant les vols de/vers New York sont progressivement équipés du WiFi haut débit gratuit, une première en Europe. La compagnie vise un déploiement sur l’ensemble de sa flotte d’ici la fin de l’année. La liaison New York JFK-Nice est également assurée quotidiennement par Delta Air Lines, partenaire d’Air France.
